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Método de los 5 porqués

El método de los «5 porqués» es una técnica de resolución de problemas que sugiere lo siguiente:

  • Empiece preguntando «por qué» se ha producido una determinada petición o problema.
  • Siga preguntando «por qué» hasta llegar a la raíz del problema o la petición.
  • Repita la pregunta «por qué» para cada respuesta hasta cinco veces.
  • Cada respuesta te acercará más a la raíz del problema.
  • Después del quinto «por qué», debería tener una comprensión clara de la causa raíz.
  • El proceso le permite profundizar en el problema, en lugar de limitarse a abordar cuestiones superficiales.
  • Este proceso puede aplicarse a cualquier problema o petición, grande o pequeño.
  • Una vez identificada la causa raíz, es más fácil encontrar soluciones que la aborden, en lugar de limitarse a tratar los síntomas.

El objetivo del método de los 5 porqués es comprender la causa de un problema o petición, en lugar de limitarse a tratar cuestiones superficiales. Comprender la causa de fondo permite encontrar una solución que aborde la causa de fondo, lo que da lugar a una solución más sostenible y eficaz.

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